이제 아파트의 하드웨어는 건설사마다 큰 차이가 없어졌다. 도서관과 사우나, 수영장, 골프연습장 등 아파트의 커뮤니티 시설은 물론 혁신 내부 설계, 인테리어, 조경 등 예전과 달리 차별화된 요소는 거의 찾아볼 수 없다. 또한 새로운 설계나 시설을 선보여 소비자들에게 좋은 반응을 얻으면 다른 건설사들도 곧장 따라서 비슷한 상품을 속속 내놓기 때문이다. 최근 보편화된 4-Bay 구조부터 사우나시설, 수영장 등이 대표적인 사례다.

이처럼 하드웨어 경쟁력만으로는 도드라지기 쉽지 않은 상황 속에서 최근 건설사들이 서비스 콘텐츠를 통해 경쟁력을 확보하고 있어 관심을 끌고 있다.

예전에는 아파트를 구입할 때 어떤 시설이 처음으로 도입되는지, 얼마나 큰지, 어떤 공간이 마련되는지 등이 관심사였다면 요즘엔 그 시설을 어떻게 운영하는지, 어떤 프로그램이 도입되는지 등 콘텐츠에 관심을 두는 소비자들이 늘어나고 있기 때문이다.

이와 관련, 강태욱 하나은행 부동산팀장은 “시설만 갖춰놓고 제대로 운영되지 않으면 입주민은 아무런 편의도 제공받지 못한 채 관리비와 분양가만 더 부담하게 되는 것”이라며 “입주민에게 어떤 편의와 서비스를 제공하는지가 입주 후에는 아파트 가치에 상당한 영향을 끼칠 것”이라고 말했다.

최근 분양하는 아파트에는 다양한 콘텐츠를 도입해 특화된 단지로 만든 아파트가 눈길을 끌고 있다. 입주민들이 편리하게 주거생활을 영위할 수 있도록 해주는 다양한 생활문화서비스를 비롯해 교육특화 서비스, 커뮤니티 운영 서비스 등을 갖춘 아파트가 속속 등장하고 있다. 시설만 지어놓고 입주민이 알아서 운영하게 하는 과거와 달리, 분양 전부터 다양한 콘텐츠를 도입해 입주민에게 최상의 편의를 제공하겠다는 전략이다.

지난 15일 견본주택의 문을 연 삼성물산의 서울 강동구 천호동에 ‘래미안 강동팰리스’는 기존 아파트와는 다른 최상의 서비스 콘텐츠를 제공한다는 전략이다. 주·야간으로 24시간 생활안내를 비롯해 강력한 보안서비스를 제공하는 24시간 호텔형 프런트 서비스를 비롯해 호텔의 컨시어지 개념을 도입해 주간 여성 컨시어지 1명과 야간 보안근무자 1명을 운영해 방문객 안내 및 택배보관 등의 서비스를 제공할 예정이다. 이밖에도 주방이나 화장실 배관 막힘 등의 문제가 있을 것을 대비해 보수관리서비스를 야간까지 운영할 예정으로 생활의 편의를 극대화시킬 전망이다.

삼성물산 분양관계자는 “래미안 반포 퍼스티지나 타워팰리스, 갤러리아 포레 등 고급 아파트들의 선호도가 높은 것은 주거환경과 더불어 일반 아파트와 다르게 입주민들에게 최상의 편의를 제공하기 때문”이라며 “맞벌이부부나 오피스족, 젊은 세대의 라이프스타일에 맞는 최상의 서비스 콘텐츠를 선보일 계획으로 벌써부터 고객들의 반응이 뜨겁다”고 말했다.

대우건설은 자사의 푸르지오 단지에 주거문화서비스를 강화하고자 아예 ‘라이프 프리미엄’이라는 상품을 론칭해 화제가 되기도 했다. 약 40여가지 프로그램 중 경기 남양주 별내택지지구에 분양중인 ‘별내 푸르지오’에는 유지보수 서비스인 ‘더 사랑 서비스’와 평소 주부가 혼자하기 어려운 못박기, 전등교체 등의 가사를 도와주는 ‘대신맨 서비스’ 등 다양한 일상생활 서비스가 제공된다.

반도건설이 대구테크노폴리스 내에 분양하는 ‘대구테크노폴리스 반도유보라 아이비파크’에는 다양한 교육프로그램이 적용된다. 단지내 어린이집에 조선에듀케이션이 위탁 교육하는 ‘조선에듀 키즈스쿨’을 통해 영유아 교육을 진행하며, 초중학생을 위해서 ‘자기주도학습 멘토링 프로그램’도 도입한다. 이외에도 대구 반도유보라에 첫 적용하는 ‘방과 후 돌봄학교’를 운영해 초등학교 저학년(1~3학년)들을 위해서 방과 후 아이들의 안전과 학습을 도와줄 방침이다.

대우건설과 동부건설은 공급중인 ‘김포풍무 푸르지오 센트레빌’아파트 커뮤니티 운영에 입주민 재능기부 프로그램을 도입한다. 단지내에 있는 스포츠, 교육, 문화 등의 각종 커뮤니티 시설 운영을 입주민의 재능참여 형태로 운영하는 프로그램으로, 재능참여를 신청한 입주민 강사의 경우 지원된 운영자금을 통해 강사비를 1년간 전액 지원받게 된다.